1. Главная
  2. Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

/dd>

Гарантия на товар

  • Гарантия - это товар, отвечающий всем техническим и технологическим требованиям и качеству. Вся продукция, предлагаемая нашим интернет магазином, имеет гарантию от производителя.
  • Гарантийный срок на товары, за исключением электрических составляет 12 (двенадцать) или 24 (двадцать четыре) месяца.
  • Гарантийные обязательства продавца на товары, выполняемые при соблюдении покупателем соответствующих требований.

Гарантийные условия

  • Предоставление документа, подтверждающего приобретение данного товара у продавца.
  • Предоставление акта выполнения на монтаж запчасти на СТО, в котором указаны сведения об автомобиле и перечень работ по установке.
  • Гарантийный срок на электрические товары не устанавливается, а гарантия на них ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа.
  • В случае несоблюдения покупателем требований, при соблюдении которых действуют гарантийные обязательства, товар теряет гарантию.
  • Гарантийный отдел принимается для проведения диагностики в авторизованном сервисном центре и определения причин неисправности. При обнаружении заводского дефекта будет произведен гарантийный ремонт в установленные законом сроки. В случае задержки поставки запасных частей ремонт может быть произведен в срок, превышающий четырнадцать дней, но не более тридцати дней.
  • Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке и принятия решения, просим Вас направить обращение в info@tirparts.com.ua. Просим Вас подробно описать проблему. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное решение для Вас.

Порядок рекламации

  • Рекламация - это претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику на вышедший из строя товар в период, когда на него еще не истек гарантийный срок.
  • При наступлении гарантийного случая покупатель информирует продавца об этом в письменной форме, заполняя акт рекламации.
  • Акт рекламации должен содержать сведения согласно образцу, предоставляемого Продавцом Покупателю.
  • Продавец изучает все предоставленные материалы и принимает решение об удовлетворении гарантийной претензии покупателя или отказ с обоснованием такого решения.

Возврат товара

  • Возврат (обмен) товара. Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть заменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, учитывая день покупки, если соблюдены следующие условия: - товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или упаковку, документацию.
  • Товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства или хранения) может быть заменен на аналогичный или возмещена его полная стоимость.

Бланк рекламации